İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Hüküm

Bu metin, www.letloggroup.com üzerinden satın alınan dijital eğitim ve uzaktan eğitim hizmetlerine ilişkin iptal ve iade şartlarını düzenler. İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile uyumludur.

2. Cayma Hakkı ve Uygulama

Tarafınıza web sitemiz üzerinden sunulan ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onayladığınız anda sözleşme kurulmuş sayılır. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki genel cayma hakkı düzenlemesi uyarınca tüketiciler normalde 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak bu hüküm, hizmetin niteliğine göre istisna kapsamına girer.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde açıkça belirtildiği gibi, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar” ile “cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler” kapsamındaki sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle satın aldığınız dijital eğitim hizmetleri, uzaktan eğitim niteliğinden dolayı bu istisna kapsamına girer.

Buna göre:

Hizmet satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte dijital eğitim içeriğine erişim sağlanır veya hizmet ifasına başlanır.
Onay anından itibaren hizmet ifasına başlandıysa, genel cayma hakkı uygulanmaz.
Bu durumda tüketici, sipariş sonrası 14 günlük cayma süresini kullanarak hizmetten cayma talebinde bulunamaz.

3. İptal ve İade Talepleri

3.1. İptal Talebi

Hizmet satın alma işleminizi gerçekleştirdikten sonra hizmet henüz erişime açılmadıysa (örneğin belirli bir başlangıç tarihi belirlenmişse), iptal talebinizi yazılı olarak tarafımıza iletebilirsiniz. Bu talep, sipariş tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde yapılmalıdır.

3.2. İade Talebi

Genel olarak dijital eğitim hizmetlerinde kanunen cayma hakkı istisna olduğundan, hizmet ifasına başlanmış ise iade talebi kabul edilmez. Ancak aşağıdaki sınırlı istisna durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:

Hizmetin sunulmaması veya teknik bir nedenle erişim sağlanamaması,
Yanlış ödeme yapılması (aynı hizmet için çift ödeme gibi açık iddia olması),
Şirketin sorumluluğunda olan teknik aksaklık nedeniyle hizmetin işlevsiz olması.

Bu tür durumlarda iade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak iletebilirsiniz. Talep, kayıt sırasında paylaştığınız e-posta adresine gönderilecek değerlendirme sonucuna göre karara bağlanır. Kabul edilen iadelerde, ödemeniz ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

4. İade ve İptal Başvuru Süreci

İade veya iptal taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: info@letlog.com.tr
Web: www.letloggroup.com

Başvurularınızda; ad-soyad, satın alma tarihi, sözleşme referans numarası (varsa) ve talep gerekçesini açıkça belirtmeniz, işlemin hızlı ve doğru şekilde sonuçlanmasını sağlar.

5. Servis Sunulmaması ve Teknik Aksaklıklar

Şirket tarafından taahhüt edilen hizmet; ödeme onayından sonra erişime açılır. Hizmetin hiçbir şekilde sunulamaması veya teknik nedenlerle hizmete erişimin mümkün olmaması halinde tarafınıza öncelikle çözüm sunulur, bunun mümkün olmaması halinde iade değerlendirmesi yapılır.

6. Yürürlük

Bu koşullar, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yürürlükteki mevzuatla uyumlu olarak güncellenebilir.